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Com a facilidade de comprar produtos pela internet, os consumidores esperam que as entregas sejam cada vez mais rápidas. Por isso, as transportadoras precisam evitar a todo custo atrasos na entrega de mercadorias. Principalmente as que trabalham com last mile.
De acordo com um relatório de 2022 da Capterra, foi apontado que 49% dos entrevistados consideram o prazo de entregas das suas compras online o item mais importante. O que superou inclusive a questão do preço do produto.
Além disso, entre as pessoas escutadas no relatório, 95% gostariam de encurtar o tempo de espera na entrega de mercadorias. Impressionante, não é mesmo?
O consumo durante a pandemia foi um dos fatores que ajudou a consolidar o fato de que a população está cada vez mais imediatista. Ou seja, queremos sempre encurtar o tempo de espera em absolutamente tudo.
Os gestores de logística provavelmente já notaram a importância de conter atrasos na entrega de mercadorias. O que, atualmente, se tornou uma vantagem competitiva no mercado.
A entrega de produtos passou a ser um dos fatores que podem prejudicar ou beneficiar a imagem de uma empresa. Por isso, é necessário se preocupar com prazos.
Portanto, neste artigo, adicionamos muitas informações e dicas para conter atrasos nas entregas. Veja só:
Como dito anteriormente, a logística das entregas de última milha merece atenção redobrada. Isso acontece porque executá-la influencia na experiência do cliente.
Se houver atrasos, produtos danificados ou qualquer outro problema, o consumidor não ficará satisfeito. Afinal, ninguém espera ter problemas justamente no recebimento do pedido.
Leia também: Por que fazer o gerenciamento de risco no transporte de cargas?
Para conquistar a satisfação total do cliente, e a sua fidelidade, os atrasos devem ser evitados. É imprescindível garantir uma boa experiência para que o consumidor volte a comprar na mesma loja. Certo?
De qualquer forma, existem alguns fatores que acabam prejudicando as entregas. Em seguida, veja alguns tópicos que devem ser impedidos:
Não é surpresa para ninguém que a logística é uma área de atuação complexa. Os gestores precisam se preocupar com diversas operações em seu dia a dia.
Por isso, para ajudar o responsável da parte logística, pensamos em algumas dicas para evitar atrasos na entrega de mercadorias. Vamos começar:
Desenvolver um planejamento estratégico que aponte todas as necessidades da empresa logística é extremamente importante para manter as entregas em dia.
Este plano tem o potencial de otimizar as operações. Porém, precisa considerar mapear todos os detalhes e processos da organização, além de fatores externos que podem a afetar.
Problemas como a divergências no estoque e na emissão de documentos fiscais podem (e devem) ser evitados. Isso traz a redução de falhas nos processos e elimina problemas que podem causar atrasos nas entregas. Fique atento ao planejamento.
De fato, a tecnologia atualmente é a principal aliada de quem trabalha com logística. Milhares de processos podem ser otimizados com a sua ajuda.
O gestor deve buscar por tecnologias que podem facilitar a vida da empresa. A rastreabilidade de mercadorias é um dos exemplos que podem melhorar muito o processo de entregas com ajuda de softwares especializados.
Lembra que comentamos sobre conquistar a fidelidade dos clientes? Pois é. Estipular prazos de entregas que não são possíveis é um dos fatores que NÃO fideliza consumidores.
O momento das entregas é um dos mais importantes para quem vende online, por exemplo. Os clientes ficam a espera de seus produtos, e atrasos não devem acontecer.
Reavalie prazos, não prometa o que não há como cumprir.
Em conclusão, entrega de produtos passou a ser um dos fatores que podem prejudicar ou beneficiar a imagem de uma empresa. Por isso é necessário se preocupar com atrasos na entrega de mercadorias cada vez mais. Listamos alguns fatores que devem ser evitados e trouxemos dicas para otimizar este processo logístico.
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Espero que você tenha gostado das dicas para evitar atrasos na entrega de produtos!
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